Ana3D Pro là một lần thanh toán để dùng trọn đời các tính năng trả phí (phiếu ôn tập và đề kiểm tra in được). Nếu sản phẩm không như bạn mong đợi, bạn được nhận lại tiền.
Tóm tắt
- 14 ngày, không cần lý do. Yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, chúng tôi hoàn lại toàn bộ số tiền. Bạn không phải giải thích.
- Sau 14 ngày, chúng tôi hoàn tiền khi một tính năng trả phí không hoạt động với bạn và chúng tôi không sửa được trong thời gian hợp lý, và trong mọi trường hợp pháp luật nơi bạn sống cho bạn quyền đó.
- Mọi thứ miễn phí trên Ana3D vẫn miễn phí dù bạn mua hay không, nên bạn có thể dùng thử các atlas, công cụ và phần trắc nghiệm trên màn hình trước khi trả tiền. Tài liệu bị khoá luôn hiện bản xem trước thật của thứ bạn sẽ nhận.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Gửi thư tới [email protected] từ địa chỉ email bạn đã ghi khi mua, hoặc kèm một trong các thông tin sau để chúng tôi tìm được giao dịch:
- mã giao dịch PayPal hoặc email của tài khoản PayPal đã trả;
- với chuyển khoản (VietQR): nội dung chuyển khoản (bắt đầu bằng
A3DhoặcSEVQR A3D), ngày và số tiền; - với Google Play: mã đơn hàng trong biên nhận Google gửi cho bạn (bắt đầu bằng
GPA.).
Chúng tôi trả lời trong 3 ngày làm việc.
Tiền về bằng đường nào
| Đã trả bằng | Tiền hoàn về | Thời gian thường gặp |
|---|---|---|
| PayPal (số dư hoặc thẻ) | chính giao dịch PayPal đó | 3 đến 10 ngày làm việc, tuỳ PayPal và ngân hàng của bạn |
| Chuyển khoản (VietQR) | tài khoản ngân hàng bạn ghi trong thư yêu cầu; chúng tôi chuyển đủ 299.000 đ | trong 7 ngày làm việc |
| Google Play | phương thức thanh toán Google Play của bạn | do Google quy định |
Chúng tôi hoàn đúng số tiền bạn đã trả. Phí do ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn thu thì chúng tôi không hoàn được.
Giao dịch trong ứng dụng Android
Giao dịch trong ứng dụng do Google Play thu tiền. Trong 48 giờ sau khi mua, bạn có thể yêu cầu thẳng với Google (hoàn tiền trên Google Play). Sau thời gian đó, hoặc khi Google từ chối, hãy viết cho chúng tôi: thời hạn 14 ngày vẫn áp dụng và chúng tôi hoàn tiền qua Google Play.
Giao dịch trong ứng dụng iOS
Giao dịch trong ứng dụng iPhone do Apple thu tiền, và chỉ Apple hoàn được: hãy yêu cầu tại reportaproblem.apple.com (hoặc trong ứng dụng App Store, mục tài khoản, Lịch sử mua hàng). Apple quyết định theo quy định của họ; khi Apple hoàn tiền, Pro trong ứng dụng kết thúc.
Quyền Pro sau khi hoàn tiền
Giấy phép bị thu hồi: các tính năng trả phí khoá lại trên mọi thiết bị đã dùng giấy phép đó. Tài liệu bạn đã in hoặc đã lưu vẫn là của bạn. Phần miễn phí không bị ảnh hưởng.
Giới hạn
- Mỗi người được hoàn tiền một lần. Nếu bạn mua lại sau khi đã hoàn tiền, lần mua đó không hoàn lại, trừ khi sản phẩm bị lỗi.
- Nếu bạn lỡ trả hai lần, hoặc chuyển nhiều hơn giá bán, chúng tôi trả lại phần thừa bất cứ lúc nào bạn yêu cầu, không giới hạn thời gian.
- Chuyển khoản thấp hơn giá bán không mở được Pro. Hãy viết cho chúng tôi: bạn có thể chuyển thêm phần thiếu hoặc nhận lại khoản đã chuyển.
- Hãy viết cho chúng tôi trước khi mở khiếu nại với PayPal hoặc ngân hàng. Cách đó nhanh hơn cho cả hai bên, và chúng tôi không từ chối yêu cầu nào nằm trong chính sách này.
Quyền theo pháp luật
Chính sách này bổ sung cho các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng dành cho bạn; nó không thay thế hay hạn chế các quyền đó. Xem thêm Điều khoản sử dụng và Chính sách riêng tư.